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　　先说答案，有用。近日，绵阳运管处12328专班就为广大网约车司机从根源上解决某网约车公司“不合理扣除违约金且申诉无果”的问题。据报道，当地12328发现相关投诉数量明显增加，经过跟踪对接后，直接点对点进驻该网约车公司进行检查，推动该公司制定 整改措施，从服务好司机的角度 做好 投诉处理工作 ， 认真 负责地处理司机的申诉。

　　（ 不少开网约车的朋友还不知道怎么入群，想加入各城市交流群的朋友，可在微信公众号：用车指南对话框回复：加群第一时间加入新网约车平台和获取行业内部消息）

　　近年来，网约车迅速发展，司机与平台之间的矛盾也日益凸显。有的平台打着管控司机的旗号，却过度使用经济手段惩戒司机。司机有苦难言，希望通过平台提供的申诉渠道解决问题，却发现申诉机制并不完善，自己提交申诉后往往无果而终。

　　不少司机不得不拨打12328投诉平台相关问题，进行求助。从车友反馈来看，有的投诉似乎最后不了了之了。其实，问题反映上去了，都是有记录的，起码可以推进相关部门更好地制定政策，加强对网约车平台的管控。而这次绵阳12328的动作，也展现了其在维护网约车司机权益方面有着积极作用。

　　大家对此有什么感想？你向12328投诉举报过平台吗？欢迎下方留言说说你的观点和经历！支持各地学习绵阳12328的，请转发！