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2018年5月，苏州大学法学院学生小刘在中国知网下载名为《中药》的文献时，网页提示需付费7元，他点击“购买”按钮后，弹出了一个充值页面。充值中心提供了多种不同的充值方式，但均设置了最低充值金额50元。于是，小刘充值了50元。购买文献后，小刘向客服提出了退还余额的请求。多次要求退还余额无果后，小刘将中国知网告上法庭。
苏州市姑苏区人民法院民事审判庭法官翁迎晓：原告小刘他是提出来几个请求，第一项是要求法院判令中国知网确立的最低额消费的限制规定无效。第二项是请求要求知网将剩余的费用退还给他。
庭审中，小刘认为，根据消费者权益保护法相关规定，最低充值额限制及充值金额不能退还的规定是格式条款，限制了消费者的权利，应属无效。而中国知网的诉讼代理人认为，最低充值额限制是一种商业惯例。
苏州市姑苏区人民法院民事审判庭法官翁迎晓：他认为他们中国知网在对于充值的方式上已经设立了阶梯式的充值的规定，符合了用户的多样化的需求，而且他们实行已经很多年了，也没有用户提出来异议，然后也得到用户的认可，他们认为这是一种商业的惯例，并没有什么不妥
经过审理，法院最终认定，中国知网的最低充值规定以及退款要收取手续费的规定侵犯了消费者的自主选择权，限制了消费者的权利，是对消费者不公平、不合理的规定，应认定无效。对于小刘要求退款的请求，因中国知网庭审前已经退款，故法院对该项请求予以驳回。最终，姑苏法院判决，中国知网充值中心关于最低充值额限制的规定无效，驳回小刘的其他诉讼请求。由于该案是小额诉讼，一审判决即为终审判决。
苏州市姑苏区人民法院民事审判庭法官翁迎晓：因为社会当中还有很多的商家也有这种最低额充值消费，可能金额大小不等，有些多的也多少的也少，但是这个方式本身它是损害了消费者权益的，所以我们也想用这个案子来告诫一下还有其他社会上的一些商家，希望用这个判决来做到一个规范指引的作用。
目前，中国知网已对现有的充值方式进行了补充，设置了最低0.5元的短信方式充值。
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